Государственная услуга

Наименование государственной услуги:

Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки

Категории потребителей государственной услуги: физические и юридические лица

Показатели, характеризующие качество и объем государственной услуги:

Наименование показателя Показатели, характеризующие условия (формы) оказания государственной услуги Значения показателей качества государственной услуги на 2016 г.
Средняя посещаемость библиотеки на одного пользователя   В стационарных условиях 8,3
Вне стационара 40
Удаленно через сеть Интернет 4,0
Количество посещений В стационарных условиях 25000
Вне стационара 2000
Удаленно через сеть Интернет 10000
Государственное задание на  2016 г Государственное задание 2016

Нормативные   правовые   акты,    регулирующие   порядок   оказания государственной услуги:

   
 Федеральный Закон от 29.12.1994 №78-ФЗ "О библиотечном деле"  
Закон Амурской области от 05.03.1997 №150-ОЗ "О библиотечном деле"  
Закон Амурской области от 05.04.1999 №135-ОЗ "О культуре"  
Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках (утверждены Постановлением  Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 03.02.1997 № 6)  
Государственные стандарты: ГОСТ 7.12-93, ГОСТ 7.76-96, ГОСТ 7.51-98,  ГОСТ 7.0-99, ГОСТ 7.20-2000, ГОСТ 7.80-2000, ГОСТ 7.81-2001, ГОСТ 7.82-2001, ГОСТ 7.83-2001, ГОСТ 7.50-2002, ГОСТ 7.1-2003, ГОСТ Р 7.0.20 - 2014  
Постановление Правительства области от 26.07.2011 № 493 "Об утверждении стандартов качества предоставления государственных услуг в сфере культуры и архивного дела, предоставляемых за счет  средств областного бюджета населению Амурской области"  
Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки, принятый Российской библиотечной ассоциацией 24.05.2001(ред.2007г.)  
Устав государственного бюджетного учреждения культуры "Амурская областная научная библиотека им. Н.Н.Муравьева-Амурского" ФЗ о библиотечном деле
Административный регламент: Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных Административный регламент доступа к СПА
Административный регламент: Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах Административный регламент оцифровки
Правила пользования библиотекой Правила пользования библиотекой
Перечень информационных и библиотечно-библиографических услуг, предоставляемых пользователям бесплатно

 В разделе "Читателям" представлена информация:
режим работы,
Как нас найти (адрес библиотеки)
Правила пользования
перечень платных услуг
Виртуальная справка
Продление книг on-line

В разделе "Ресурсы" описаны фонды и ресурсы библиотеки. Пользователь удаленно может воспользоваться электронными базами данных библиотеки (перейти) , познакомиться с Базой данных редких краеведческих и региональных документов в оцифрованном виде. С полными текстами оцифрованных документов можно ознакомиться в библиотеке или заказать электронные копии (оформить запрос)

В разделе "О библиотеке" представлена  структура библиотеки и описание отделов, контактная информация